1 Quel est le rôle de l’entreprise générale de travaux ? L’entreprise générale rassemble tous les métiers ou « corps d’état » : maçonnerie, électricité, plomberie, chauffage, peinture, revêtements de sols, menuiserie, etc. Elle assure l’ensemble des travaux sur les chantiers, comme par exemple : L’électricité : réalisation de l’installation électrique, La plomberie : pose des réseaux de distribution et d’évacuation, installation des équipements sanitaires, etc. Le chauffage : installation ou remplacement du système de chauffage, de la chaudière, des radiateurs, du chauffe-eau, etc. La peinture des murs et plafonds. La pose des revêtements de sols. Elle se charge également de la coordination des différentes interventions sur le projet, dans le respect du budget et des délais. Elle n’intervient pas sur le dossier de permis de construire. Quels sont les différents types d’intervention ? Faire une rénovation complète : lors de la rénovation d’un appartement ou d’une maison, l’entreprise générale de travaux peut gérer la reprise de structure existante en plus de missions courantes. Réaliser une extension : pour agrandir votre maison, l’entreprise tous corps d’état intervient sur différents points : La création de plancher, la construction des murs, La réalisation de la charpente et de la couverture, L’électricité, La plomberie et le chauffage, La peinture, etc. Construire une maison : l’entreprise générale de travaux s’occupe de bâtir les fondations, les murs, la structure avec la charpente et la couverture, la peinture, l’électricité, le chauffage ou encore la plomberie. Les étapes pour bien rénover toute votre habitation Guide de rénovation Bien choisir vos pros Outils Pourquoi faire appel à une entreprise tout corps d’état ? Si vous êtes seul pour gérer un projet de rénovation important, touchant à de multiples aspects de votre logement (électricité, plomberie, chauffage, revêtements, etc.) et si vous n’avez pas fait appel à un architecte ou à un architecte d’intérieur, nous vous conseillons de faire appel à une entreprise générale tous corps d’état. Au quotidien dans la gestion de votre chantier, cette configuration sera plus simple pour vous que de faire réaliser chaque lot de travaux par des entreprises différentes. Voir plus Comment bien gérer votre chantier de rénovation ? Guide de rénovation Quelle est la responsabilité de l’entreprise générale de travaux dans un projet de rénovation ? Avant même la signature du devis et le lancement des travaux, l’entreprise doit vérifier que la demande du client est compatible avec la réglementation (ou les arrêtés spécifiques du lieu où se situe le projet) et qu’elle est techniquement réalisable. Si ce n’est pas le cas, l’entreprise doit indiquer au client, dans le cadre de son devoir de conseil, les travaux préalables nécessaires à la réalisation du projet. Une fois le devis établi et signé par le client, l’entreprise est responsable des travaux qu’elle réalise, sauf en cas de cause étrangère comme, par exemple, un cas de force majeure (grève, aléas climatiques, etc.). La responsabilité de l’entreprise ne peut donc être engagée qu’en cas de dommages liés directement aux travaux qu’elle réalise elle-même, ou indirectement si les travaux qu’elle a exécutés ont détérioré l’existant. Voir plus Quelle assurance travaux souscrire pour une rénovation ? Guide de rénovation 2 Comment sélectionner votre entreprise générale de travaux ? Prenez contact avec différentes entreprises générales de travaux et demandez-leur si elles possèdent tous les corps de métiers nécessaires à votre projet. Passée cette première vérification, poursuivez vos recherches pour être sûr des professionnels chargés des travaux dans votre logement. Pour vous aider, nos experts vous guident en vous indiquant les points à vérifier. Bien choisir votre entreprise générale de travaux TÉLÉCHARGER LA CHECK-LIST Administratif L’entreprise est-elle inscrite au registre du commerce / des sociétés ? Identifiez le numéro RCS (Registre du commerce et des sociétés) sur le devis ou via des sources gratuites comme Infogreffe, Societe.com, etc. Pour le repérer, c’est facile : il commence par RCS et est suivi de 9 chiffres, puis de la ville où il a été enregistré. Cette information vous permet de vérifier que l’entreprise générale de travaux a bien une existence juridique. Elle doit également avoir un numéro SIREN/SIRET ou numéro de TVA intracommunautaire. Avec cette démarche, vous évitez de confier vos travaux à une entreprise qui n’existe pas légalement, et de vous retrouver sans aucun recours en cas de litige. Où est-elle basée ? Demandez à l’entreprise l’adresse de ses locaux pour vérifier la proximité géographique entre l’agence et le lieu de votre chantier. Et vérifiez que l’adresse qu’elle vous donne ne correspond pas à une simple domiciliation. Si l’entreprise est basée loin du chantier, cela peut occasionner des frais de déplacement élevés ou des horaires spécifiques ou contraints. Ce sont autant d’éléments qui peuvent vous aider à comprendre une différence significative entre deux devis et vous permettre de prévoir votre quotidien pendant les travaux, notamment dans les grandes agglomérations. Par exemple, si votre chantier s’inscrit dans le temps, la proximité géographique entraînera moins de contraintes d’horaires pour les réunions de chantier ou de remise des clés. Renseignez-vous sur sa situation juridique et financière. Cette démarche est optionnelle car elle est payante (une centaine d’euros sur Infogreffe). Elle peut être intéressante selon le montant investi pour vos travaux. Elle vous permet de vous assurer que l’entreprise générale de travaux à laquelle vous comptez confier votre projet est, par exemple solide financièrement, et n’est pas en dépôt de bilan ou en redressement judiciaire. Cela peut vous éviter de verser des sommes à une entreprise générale de travaux risquant de ne pas pouvoir assurer la prestation. L’entreprise générale de travaux dispose-t-elle de la mention RGE (« Reconnu Garant de l’Environnement ») ? Si vos travaux permettent d’améliorer la performance énergétique de votre logement, vérifiez si l’entreprise générale de travaux possède la mention RGE. Cette dernière marque le savoir-faire ou la spécialisation de l’entreprise dans la performance énergétique. Pour vous assurer que l’entreprise dispose de ce label, consultez le portail dédié mis en place par le gouvernement. Cette information est importante car les aides liées à l’Éco-prêt à taux zéro (éco-PTZ) et à MaPrimeRénov‘ ne sont accordées que si le professionnel responsable des travaux dispose de la mention RGE. Assurances Vérifiez que l’entreprise générale de travaux a souscrit une assurance « Garantie décennale ». Il est indispensable de lui demander son attestation d’assurance pour la garantie décennale. Cette assurance couvre les dommages matériels survenant dans les dix ans qui suivent la réception des travaux. Contrôlez qu’elle couvre bien l’ensemble des prestations que vous comptez lui confier. Demandez également à joindre le document au devis. Sans cette assurance, vous risquez de ne pas être remboursé en cas de problème. Pensez à conserver ce document. Si vous avez un doute, n’hésitez pas à contacter la compagnie d’assurance. A-t-elle une assurance responsabilité civile du chef d’entreprise ? L’assurance responsabilité civile du chef d’entreprise s’exerce et le couvre pendant les travaux chez vous ainsi qu’après la livraison et l’exécution du contrat. Ce document obligatoire est indispensable. Demandez à l’entreprise générale de travaux de joindre son attestation au devis. Vérifiez qu’elle est toujours valable et qu’elle couvre bien les prestations que vous comptez confier à l’entreprise. Prenez contact avec l’assurance si vous avez une interrogation. Possède-t-elle une assurance de garantie de bon fonctionnement des équipements ? Cette garantie couvre les désordres concernant le fonctionnement des équipements qui pourraient survenir dans les deux ans suivant la réception des travaux. Sans cette assurance, vous risquez de ne pas être remboursé en cas de problème. Demandez à l’entreprise générale de travaux son attestation d’assurance. Si vous avez un doute, contactez la compagnie d’assurance. Références L’entreprise générale de travaux est-elle en mesure de communiquer les références de ses précédents projets ? A-t-elle réalisé des projets semblables au vôtre ? Peut-elle vous fournir une liste des réalisations récentes avec les coordonnées des clients ? Les réponses à ces questions vous permettront de valider son expérience sur le type de projet que vous souhaitez lui confier. N’hésitez pas à contacter ses anciens clients pour en savoir plus. Échanger avec eux peut vous rassurer dans votre choix. Organisation Combien de temps les travaux vont-ils durer ? Quelle est la politique de l’entreprise générale de travaux en cas de dépassement des délais ? Pour éviter de signer un contrat avec une entreprise qui fait traîner le chantier en longueur, parce qu’elle a accepté un autre chantier à côté qui la monopolise, demandez de prévoir une ligne dans le devis et donc une clause dans le contrat où seront clairement indiqués les délais de réalisation et les éventuelles conséquences en cas de non-respect de ceux-ci. Cette information écrite sur le devis et le contrat vous évitera de vous retrouver avec votre chantier retardé sans que vous puissiez rien y faire ! Attention à être irréprochable, de votre côté, sur les moyens que vous mettez à disposition pour que l’entreprise ne soit pas retardée par votre fait. Avec quel bureau d’étude ou ingénieur structure l’entreprise générale de travaux travaille-t-elle ? Si vous souhaitez faire modifier les structures porteuses de votre logement, posez cette question importante à l’entreprise générale de travaux. Lorsqu’un projet conduit à modifier les structures porteuses de votre habitation (casser un mur par exemple), l’entrepreneur doit pouvoir s’appuyer sur de réelles expertises techniques afin de valider la faisabilité technique du projet. Sachez que modifier une structure porteuse de votre logement sans l’avis d’un expert technique peut affaiblir la solidité de votre logement, voire de l’immeuble si vous êtes en appartement tout en impliquant votre responsabilité en copropriété. Accepte-t-elle bien vos demandes sur les caractéristiques des produits et équipements ? Vous souhaitez des produits étiquetés A+ pour réduire les polluants dans l’air intérieur de votre logement ? Vous avez précisément en tête une catégorie de chaudière ? Vous souhaitez une peinture bio ? Parlez-en avec l’entreprise générale de travaux pour vérifier que cela ne lui pose pas de problème et acter que vos demandes sont bien prises en compte. Vous éviterez des déconvenues pendant votre chantier. L’entreprise accepte-t-elle que vous lui fournissiez les équipements ou matériaux ? Vous souhaitez fournir les équipements et matériaux ? Il faut bien se mettre d’accord sur ce point en amont du projet pour lever toute ambigüité. Une fois son accord sur le principe, vérifiez avec elle que ce que vous allez lui apporter correspond à ses compétences et est compatible avec votre projet. Vous éviterez de mauvaises surprises et que l’entreprise générale de travaux décline toute responsabilité en cas de problème après la pose ou l’installation des matériaux ou équipements choisis. TÉLÉCHARGER LA CHECK-LIST Les qualifications de l’entreprise générale de travauxPour vous donner des repères, l’entreprise peut disposer de « signes de qualité » facultatifs tels que : La qualification Qualibat qui permet de vérifier : la capacité technique d’une entreprise à réaliser certains types de travaux, dans des domaines définis (structure, isolation, etc.), les souscriptions en règle pour les assurances, la solidité financière tout en étant à jour de ses obligations sociales et fiscales. Pour trouver les artisans ou les entreprises correspondant aux types de travaux envisagés, consultez le site de Qualibat. La qualification des professionnels électriciens Qualifelec : les professionnels en font la demande spontanément. Pour obtenir le certificat de cette qualification, les capacités et les compétences des électriciens sont vérifiées. Les tarifs proposés doivent être corrects et respectés. La mention RGE (Reconnu Garant Environnement) : elle est délivrée aux professionnels compétents en matière d’efficacité énergétique et est nécessaire pour obtenir les aides financières liées à la rénovation énergétique (MaPrimeRénov’, éco-PTZ). Pour trouver une entreprise RGE, vous pouvez consulter l’annuaire des professionnels RGE, mis en place par l’état. Le budgetLe tarif de la prestation de l’entreprise générale de travaux varie selon la complexité et la taille du projet. N’hésitez pas à contacter plusieurs structures et à comparer les devis. Bien choisir vos pros Découvrez nos autres fiches métiers Voir tous les pros Trouver un bon maçon Trouver un bon maçon COMMENT LE CHOISIR L'architecte L'architecte COMMENT LE CHOISIR Plombier-chauffagiste : trouver et bien choisir Plombier-chauffagiste : trouver et bien choisir COMMENT LE CHOISIR L'architecte d’intérieur L'architecte d’intérieur COMMENT LE CHOISIR Notre guide pour bien choisir votre carreleur Notre guide pour bien choisir votre carreleur COMMENT LE CHOISIR Voir tous les pros Sur le même sujet Bien choisir votre entreprise générale de travaux Comment réussir les travaux de rénovation énergétique de votre maison ? Maître d’œuvre et maître d’ouvrage : quelle différence ? Quelle est la différence entre un architecte et un architecte d’intérieur ? 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