Que faire en cas de coupure de courant ?

Identifier l’origine d’une coupure d’électricité peut parfois s’avérer complexe. Voici toutes les causes de pannes de courant potentielles en appartement aussi bien qu’en maison.

Les problèmes sur le réseau électrique externe

Des coupures de distribution électrique peuvent être provoquées par :

• des pannes matérielles, comme une rupture de câble ;
• des conditions météorologiques extrêmes, comme la foudre, le gel ou une tempête ;
• des accidents, par exemple un véhicule qui heurte un poteau électrique ;
• des surcharges sur le réseau de distribution, souvent lors de pics de froid ou de chaleur.

En outre, des travaux sur le réseau électrique peuvent être à l’origine d’interruptions planifiées par le fournisseur d’énergie pour maintenance ou amélioration. Quand les travaux sont programmés par le gestionnaire du réseau (Enedis), vous êtes informé de la date des travaux et de la durée de la coupure d’électricité par courrier, SMS ou e-mail. Si vous avez raté l’information, contactez votre mairie qui saura sans aucun doute vous renseigner.

Les problèmes électriques internes au logement

Des coupures d’électricité peuvent aussi résulter d’une surcharge ou d’un court-circuit. Ces situations surviennent quand trop d’appareils consomment de l’électricité simultanément ou en cas de défaillance d’un appareil ou d’une prise électrique.

Bien sûr, des équipements vieillissants ou défaillants peuvent parfois occasionner des coupures de courant : usure du tableau électrique, des disjoncteurs ou des câbles.

Les fluctuations de tension

Parfois, l’intensité du courant varie sans qu’une véritable coupure électrique ait lieu. On parle de surtension quand l’intensité électrique augmente brièvement. Attention ! Cette anomalie peut endommager vos équipements.

Le cas inverse, la sous-tension correspond à une chute de la tension en dessous du niveau normal. Dans ce cas, le fonctionnement des appareils électriques devient erratique et certains équipements peuvent se couper.

Les ruptures de l’alimentation

Les ruptures d’alimentation électrique sont à l’origine de pannes générales. Elles sont causées par des défaillances majeures sur le réseau ou au niveau de l’installation domestique.

Pour résoudre un problème de coupure de courant, identifiez les causes afin de trouver une solution durable et sécuritaire.

De la simple vérification des disjoncteurs à un diagnostic par un électricien qualifié, nos experts vous expliquent comment réagir en cas de coupure de courant.

Pour savoir si une coupure de courant est générale ou locale, commencez par vérifier si les foyers ou les bâtiments voisins sont également affectés.

Si les feux de signalisation, les lampadaires et les maisons avoisinantes semblent aussi être privés d’électricité, la coupure est probablement générale. Elle peut impacter votre rue, votre quartier, voire un périmètre plus étendu. Vous pouvez contacter vos voisins pour savoir s’ils se trouvent dans la même situation que vous et s’ils disposent d’informations à ce sujet.

Si vous êtes le seul affecté par la coupure de courant, vérifiez votre tableau électrique pour voir si des disjoncteurs ont sauté ou si des fusibles ont grillé. Une panne de courant isolée à votre domicile peut indiquer un problème spécifique à votre installation électrique ou à vos appareils.

En cas de coupure de courant générale, appelez Enedis dont le numéro de téléphone figure sur la facture d’énergie transmise par votre fournisseur d’énergie. En outre, vous pourrez obtenir des informations sur la cause et la durée estimée de la panne de courant.

Pour rappel, les problèmes techniques survenant sur les lignes électriques ainsi que sur les compteurs individuels sont du ressort d’Enedis (anciennement ERDF), qui est le gestionnaire du réseau électrique en France.

Si la coupure touche seulement votre domicile et que vous n’arrivez pas à remettre le courant, appelez un électricien qualifié pour effectuer un dépannage de votre installation électrique.

Vous êtes dans le noir ? Suivez pas à pas ces étapes pour tenter de faire revenir le courant chez vous.

Examinez tout d’abord votre tableau électrique pour constater l’état des disjoncteurs et des fusibles. Essayez de réarmer les disjoncteurs ou de remplacer les fusibles pour voir si cela résout le problème. Attention à ne pas utiliser un fusible de calibre supérieur, car cela pourrait être dangereux !

Tentez maintenant de réinitialiser le disjoncteur principal.

Si le courant ne revient toujours pas ou si le disjoncteur principal se déclenche à nouveau, cela peut indiquer un problème plus grave.

Si vous disposez d’un compteur électrique Linky, il doit normalement afficher des informations même en cas de coupure de courant :

1. Si l’écran est complètement éteint, le problème peut venir de l’alimentation externe ou d’un disjoncteur principal coupé ;
2. Si l’écran fonctionne, naviguez à l’aide des boutons pour accéder à l’écran standard qui montre votre consommation actuelle et d’autres informations ;
3. Regardez les messages d’erreur, car certains compteurs Linky peuvent afficher des codes ou des messages d’erreur qui indiquent la nature de l’anomalie, comme une surcharge ou un défaut sur la ligne ;
4. Vérifiez l’état du disjoncteur Linky. Le compteur Linky est équipé d’un disjoncteur intégré qui peut se déclencher en cas de problème électrique. Regardez si ce disjoncteur est en position « off » ou « trip ». Si c’est le cas, essayez de le réarmer. S’il se déclenche à nouveau immédiatement, cela indique un problème plus grave nécessitant l’intervention d’un professionnel ;
5. Consultez l’historique des incidents. Le compteur Linky peut enregistrer des informations sur les incidents récents, comme des surtensions ou des interruptions. Ces informations seront utiles en cas de diagnostic ultérieur par un technicien.

Le courant ne revient pas ? Passez à l’étape suivante.

Débranchez ou éteignez vos principaux appareils électriques et ceux qui fonctionnaient au moment de la coupure de courant.

Cette action peut aider à éviter des dommages aux appareils en cas de surtension lorsque le courant revient.

En outre, réduire la demande en électricité diminue la charge sur le réseau lorsque vous tenterez à nouveau de réinitialiser votre disjoncteur.

Faites le tour de votre logement pour identifier un problème comme des odeurs de brûlé, des prises de courant ou des interrupteurs chauds au toucher.

Si vous observez l’un de ces signes, cessez vos tentatives de rétablissement du courant et passez à l’étape suivante.

Si le problème persiste après avoir vérifié et réinitialisé vos disjoncteurs, ou si vous suspectez un défaut électrique plus sérieux, faites appel à un électricien professionnel.

Ne tentez pas de réparer vous-même des problèmes électriques complexes, vous pourriez vous mettre en danger. En copropriété, avertissez rapidement votre syndic et vos voisins du problème rencontré.

Enedis dispense plusieurs bons conseils en cas de coupure de courant afin d’économiser de l’énergie et de ne prendre aucun risque pour la santé des occupants :

• n’ouvrez la porte de votre réfrigérateur et de votre congélateur qu’en cas d’absolue nécessité afin de conserver les aliments au frais le plus longtemps possible ;
• même s’il commence à faire froid, n’utilisez pas d’appareils fonctionnant au charbon de bois ou au gaz pour tempérer votre logement, car ils produisent du monoxyde de carbone toxique, mais inodore et incolore ;
• ne laissez jamais de bougies allumées sans surveillance. En cas de doute, privilégiez un éclairage à LED ;
• ne touchez à rien dans les cas suivants : câble électrique à terre, coffret cassé, compteur ou disjoncteur sans capot, odeur de brûlé ou traces noires.

Se retrouver dans le noir est toujours un peu stressant. Voici quelques bonnes pratiques pour ne plus paniquer en cas de panne de courant.

Pour anticiper une coupure de courant ou des pannes électriques qui viendraient à durer, soyez organisé et équipez-vous :

• de lampes de poche, de lanternes LED, ou de bougies, d’allumettes et d’un briquet à conserver dans un lieu facile d’accès ;
• d’une batterie de secours pour les appareils mobiles ;
• d’une radio à piles ;
• d’eau en bouteille et de couvertures ;
• ayez toujours de quoi grignoter sainement si le courant met du temps à se rétablir.

Bien entendu, restez à l’écoute des mises à jour de votre fournisseur d’électricité ou des autorités locales, surtout si la coupure de courant s’étend et affecte une zone plus large.

Pour éviter les coupures de courant, voici 5 bonnes pratiques à adopter :

1. Assurez-vous que votre installation électrique est régulièrement inspectée et entretenue par un professionnel ;
2. Utilisez des dispositifs de protection contre les surtensions pour vos appareils électroniques ;
3. Évitez de surcharger les circuits en répartissant les équipements gourmands en énergie sur différentes boucles ;
4. Considérez l’installation d’un système d’alimentation ininterrompue (UPS), à savoir des batteries de secours, pour les appareils critiques (respirateurs, etc.) ;
5. Planifiez l’utilisation des appareils à forte consommation durant les heures de faible demande pour minimiser le risque de surcharge sur le réseau.