La certification NF Habitat est un cadre d’excellence pour l’industrie de la construction et du logement en France. En abordant de manière globale les défis contemporains du logement, cette certification embrasse une large gamme de critères essentiels (énergie, confort d’usage, qualité de l’air, acoustique, accessibilité …) Elle pose également les jalons d’un habitat durable, répondant ainsi aux impératifs écologiques actuels.
La force de la certification NF Habitat réside dans l’implication des parties prenantes (usagers, constructeurs, experts) réunis au sein du comité de la marque animé par CERQUAL Qualitel Certification. Ce cadre, dynamique et évolutif, fait de la certification NF Habitat un modèle d’engagement et de responsabilité sectorielle, plaçant les besoins humains et environnementaux au cœur de l’industrie du bâtiment.
En tant que Directeur général d’AFNOR Certification, quel rôle joue pour vous la certification (et en particulier la certification de produits et de services) en France ? En quoi est-elle un levier de confiance pour les utilisateurs / consommateurs ?
En tant que Directeur général d’AFNOR Certification, je considère la certification, et plus particulièrement celle des produits et services, comme un levier fondamental pour instaurer et renforcer la confiance des utilisateurs et des consommateurs en France.
Nous vivons une époque inédite traversée par de grands bouleversements de tous ordres. Nous l’avons vu avec la crise sanitaire, nous le voyons encore avec les multiples conflits géopolitiques qui ne sont pas sans conséquence sur notre quotidien. Dans ce contexte, jamais nos concitoyens n’ont été dans une telle demande de garantie et de confiance sur la qualité des services et produits qu’ils consomment. La marque NF incarne cette confiance en matérialisant des produits et services performants et fiables, conformes aux exigences définies par des normes rigoureuses, et à un référentiel qui répond aux attentes de toutes les parties prenantes.
Au cours de la dernière décennie, nous avons en parallèle été témoins d’une prolifération de signes de distinction, de sites internet et d’applications de notation. Cependant, il est crucial de noter que ces signes de reconnaissance ne reposent pas tous sur un même niveau d’exigence. Leur obtention peut varier considérablement en termes d’évaluation, et beaucoup ne répondent pas à un cahier des charges validé par un tiers indépendant, ne reflétant pas nécessairement les véritables besoins du marché. Ce phénomène représente un bouleversement majeur dans le paysage des marques de qualité et remet en question le rôle et le positionnement des organismes qui attestent de cette qualité ; les entreprises pouvant être tentées d’y voir une stratégie marketing plus qu’un réel engagement en matière de qualité.
Cependant, la marque NF, reconnue par 9 Français sur 10, demeure une référence solide grâce à la robustesse de ses procédés de contrôle. Elle permet aux consommateurs et aux professionnels de faire des choix éclairés notamment vis-à-vis de critères qu’ils peuvent difficilement vérifier par eux-mêmes, tels que le confort acoustique ou le confort thermique d’un logement, par exemple.
Quelle part de son activité AFNOR Certification consacre-t-elle au secteur de l’habitat et de la construction ? Quelles sont les attentes du marché en matière de certification de logements et comment vont-elles évoluer ?
AFNOR Certification est un acteur clé dans le domaine de la certification en France, offrant des services variés pour garantir la qualité, la sécurité et la conformité des produits et services dans de nombreux secteurs, tout en promouvant l’amélioration continue et la durabilité. AFNOR Certification possède de nombreux référentiels en lien avec la certification de produits de construction, elle anime également tout un réseau de certificateurs de produits et d’ouvrages autour de la Marque NF. Le secteur de la construction représente à lui seul plus de 80% des certifications NF à ce jour.
Le logement occupe une place prépondérante dans la vie des Français, tant sur le plan économique que social. Il représente non seulement un investissement financier majeur, mais aussi un espace de vie essentiel pour le bien-être et la qualité de vie des individus et des familles. Dans ce contexte, les attentes des consommateurs en matière de qualité, de sécurité et de durabilité des logements sont particulièrement élevées. Elles sont d’autant plus fortes depuis la crise sans précédent de 2020 et l’amplification des aléas climatiques, qui rappellent à tous l’importance de vivre dans des logements sains, sûrs et respectueux de l’environnement.
Ainsi, tant en construction qu’en rénovation, la recherche de logements s’oriente vers des logements moins énergivores, favorisant l’efficacité énergétique et l’usage d’équipements moins consommateurs en eau. Les consommateurs recherchent également des espaces agréables à vivre, mettant l’accent sur la qualité de l’air intérieur, ainsi que sur le confort d’été et d’hiver. La durabilité et l’intégration des bâtiments dans leur environnement, à travers la gestion des déchets et l’accès aux infrastructures, sont également des préoccupations majeures.
Autant de critères qui sont constitutifs du référentiel NF Habitat après des échanges nourris et constructifs avec les associations de consommateurs, des associations du secteur de l’habitat, privé comme social, de manière à nous assurer collectivement que nous répondons aux attentes des résidents.
NF Habitat – NF Habitat HQE, la certification de référence des logements en France, fête ses 10 ans. Quel a été le rôle d’AFNOR Certification dans sa création ? Comment accompagnez-vous son évolution ?
AFNOR Certification est présente aux côtés du groupe QUALITEL depuis la création de sa filiale CERQUAL Qualitel Certification et le lancement de la certification NF Logement en 2004.
Ensemble, QUALITEL et AFNOR Certification ont souhaité rendre encore plus transparent le secteur de la certification des logements pour répondre aux préoccupations liées à la qualité de l’habitat. En 2015, le regroupement de plusieurs certifications et labels de QUALITEL sous l’égide d’une seule et unique certification : la marque NF Habitat – NF Habitat HQE a permis de renforcer la lisibilité du marché et la confiance du consommateur en offrant un repère unique de qualité de l’habitat, pour la construction, l’exploitation et la rénovation du logement collectif et individuel.
AFNOR Certification continue d’accompagner l’évolution de la certification NF Habitat au travers de sa participation active dans plusieurs instances du groupe QUALITEL et de sa filiale CERQUAL Qualitel Certification, notamment les comités de certification et le développement des référentiels.
Quelles améliorations concrètes la certification NF Habitat – NF Habitat HQE a-t-elle apportées à la qualité des logements en France ?
Le logement en France est un secteur très particulier. Souvenons-nous : nous avions un parc très dégradé après-guerre, la plupart des appartements n’avaient pas de salle de bain et rencontraient des problèmes majeurs sur la circulation de l’air. Et pour cause, la reconstruction rapide du pays avec l’objectif de loger le plus possible de monde avait entrainé une qualité parfois médiocre du bâti.
La certification NF Habitat a apporté des améliorations concrètes significatives à la qualité des logements en France : efficacité énergétique, confort thermique été/hiver, confort d’usage (qualité de l’air intérieur et acoustique), accessibilité et ergonomie du lieu, habitat durable, etc.
C’est un véritable enjeu de société. La promesse qui est faite avec les logements certifiés, c’est qu’ils sont durables. Cela contribue à préserver leur valeur patrimoniale. Les collectivités locales ne s’y trompent pas lorsqu’elles engagent des programmes immobiliers.
Pour mesurer les évolutions du marché, un outil précieux pour tous les acteurs du secteur existe : le Baromètre annuel de l’Association QUALITEL. Il mesure les attentes des Français en matière d’habitat telles que la recherche d’espaces extérieurs, l’adaptation des logements au vieillissement de la population, et la superficie de certaines pièces. On perçoit également la différence de ressenti entre les personnes vivant dans un habitat certifié et les autres. C’est très concret et mesurable. Quand vous possédez un bien NF Habitat HQE, vous avez des factures d’énergies plus faibles (meilleure isolation, utilisation de systèmes de chauffage et de refroidissement plus efficaces, un meilleur confort d’usage, etc.
Quels sont, selon vous, les grands défis que NF Habitat devra relever pour répondre aux besoins de l’habitat de demain ?
Adaptation aux enjeux climatiques : avec l’augmentation des préoccupations liées au changement climatique, il sera crucial de repenser certains critères de certification pour garantir que les logements soient capables de résister aux aléas climatiques de plus en plus extrêmes. Cela inclut l’intégration de solutions innovantes pour améliorer la résilience des bâtiments.
Des enjeux également liés au multiusage : aujourd’hui la frontière entre vie personnelle et vie professionnelle s’est clairement floutée. Il faut donc impérativement penser la modularité des espaces par rapport à l’évolution des modes de vie, aux familles recomposées et au télétravail.
La certification devra continuer à évoluer en intégrant des critères qui favorisent l’optimisation de l’empreinte carbone des bâtiments, ainsi que des solutions pour réduire leur impact environnemental durant leur construction, leur rénovation et leur exploitation.
Enfin, les enjeux de domotique et d’IA vont selon moi être de plus en plus prégnants. Et cela non sans lien avec la santé, le bien-être, le « care ». Nous devons faire face au vieillissement de la population et la domotique dans l’habitat peut être un atout et un critère de qualité. Pas seulement pour allumer et éteindre la lumière à distance, mais pourquoi pas pour développer des services connectés à des personnes isolées, des services de téléassistance ou de monitoring, comme cela se fait déjà dans les établissements médico-sociaux.
Désormais, on veut pouvoir travailler, vivre et vieillir dans notre logement ! Ce sont des évolutions que les certifications devront intégrer pour garantir le meilleur aux usagers.
En conclusion, la certification NF Habitat – NF Habitat HQE a déjà permis des avancées notables dans l’amélioration de la qualité des logements en France. Toutefois, pour bâtir l’habitat de demain, elle devra relever ces défis avec détermination et innovation, afin de garantir des logements durables, résilients et adaptés aux besoins des générations futures.
